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外卖小哥高丰和太太董婉秋在“小哥加油站”里帮骑手们带娃。中青报·中青网记者戴月婷/摄

小哥心愿墙。中青报·中青网记者戴月婷/摄

常凯在“小哥加油站”请骑手们填写侦探听卷。小哥加油站供图

鲸鱼也是非常聪明的动物。它们有非常发达的大脑，可以感知周围的环境，与同伴进行交流。它们的社交行为非常丰富多样，喜欢结群在一起游泳。有时候，你还能看到鲸鱼跃出水面，这可是它们展示出的自由和快乐的表现呢!

现场视频显示，起火的是一幢六层建筑，中间楼层的窗户里有火苗蹿出，还伴随着滚滚浓烟。天空中下着雨，有消防人员正在现场扑救。

“小哥加油站”的骑手们整个过寿辰。小哥加油站供图

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炎炎夏季，外卖骑手的配送业务量也随着“升温”，他们骑在电动车上奔驰，奔走在街头巷尾。这些外卖小哥的活命状态和职业远景尤其令东说念主柔顺。

热暑下，他们去哪儿歇凉歇脚？跑单与带娃如何兼顾？若何能融入大城市？如何委托内心的愿望与憧憬？本年4月以来，这些外卖小哥的心愿单正被世界各地团组织“签收”。

学习贯彻习近平新期间中国性情社会主义想想主题解说正在真切开展，为民办实事是其中的进攻内容。习近平总文书强调，“要完善多渠说念生动服务的社会保险轨制”，冷漠要“作念好新服务群体的想想指导和凝华服务责任”。

为了更有针对性地处治外卖小哥等新服务群体的急难愁盼，世界各地共青团组织积极调研，束缚探索为新服务群体提供多元服务新模式，作念到精确服务，破解痛点、堵点。

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在“小哥加油站”唠唠家常事儿、解解烦苦衷

本年5月，“小哥加油站·社区后生汇”（以下简称“小哥加油站”）开张了！由共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会援救创办欧博色碟，是北京市首家聚焦新服务群体居住活命场景的服务空间。

“小哥加油站”开执政阳区崔各庄乡费家村，这片0.68平方公里的场所居住着9000多闻东说念主动东说念主口。其中，村内租住群体主要以新服务形态管事家为主，包括外卖员、快递员、保洁员、网约车司机等，外卖员是占比最大的群体。

有了“小哥加油站”后，骑手们大约歇脚歇凉、饮水热饭、给手机充电、无线上网、有瞻念看念书，不错在这里唠唠家常事、解解烦苦衷。

店长常凯是又名外卖小哥，“咱们主打的即是小哥服务小哥，小哥更懂小哥。”他在“小哥加油站”非凡诱导了一块“心愿墙”，准备了便利贴，大阻挠愿王人不错写在上头，不错解压、不错吐槽。有东说念主留言，想吃冰镇西瓜，有东说念主但愿提供五子棋、跳跳棋……东说念主们看了，或点赞复旧，或会心一笑。在常凯看来，外卖小哥的活命也要富于情味，可甜可咸。

除了心愿墙，主题解说本领，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会、北京工业大学社会建立研究院依托“小哥加油站”开展常态化专科侦探研究，通过访谈、调研、郊野侦探等阵势，围绕新服务群体的有关调研情况，入部属手开展为新服务群体提供精确化服务。

“围绕小哥们的急难愁盼，世界各级团组织王人在努力调研以期推出愈加精确的服务，这其中北京的探索塌实灵验。”共青团中央社会磋议部干部孟彤先容，团中央社会磋议部也成立了专项调研组，屡次实地探听调研“小哥加油站”、“小哥驿站”等，在致力于作念深作念实作念细侦探研究的同期，挖掘一批可复制施行的先进典型。

作客中国后生报社《后生茶座》栏目时，孟彤先容，通过大王人调研，他们总结出外卖骑手在责任活命中面对的“四个难”，包括：正常休息难、职权保险难、社会融入难、职业发展难。

一些骑手告诉孟彤，他们在城市里枯竭朋友一又友，社会上一部分东说念主对快递、外卖行业存有偏见，偶而责任中受到苛责，不免感到闹心。

此外，由于外卖责任肖似、单一，不年少哥感得手段培育空间有限，难有永久职业倡导。为了征集更多小哥们的心愿，常凯制订了逐日“KPI”，包括：每天披发50张宣传单页、回收10份需求侦探，邀请10名骑手到店体验。他从费家村入部属手，但愿建立起关连500名新服务后生的微信群，把关连新服务群体的责任抓得更实。4月运转，常凯与共事高丰每天早上外出“地推”。

他们把团组织免费赞助的饮料披发给汗流夹背的骑手，“有东说念主不投诚有免费的善事，但来过‘小哥加油站’后，他们一传十，十传百，来这里体验时会写心愿、填问卷。”高丰说。

目前，“小哥加油站”已汇集1165份问卷。统计服从露馅，小哥心愿排在前方的包括更柔顺个东说念主智力、子女解说等问题。

常凯显然昆仲们最需要什么，“莫得包摄感”，关于奔波在外的骑手来说，是句戳心窝子的话。

早晨五六点钟，住户区一派静寂，骑手们照旧在街说念上、衖堂里穿行了，晚上10点以后，他们的身影才重新出当今住所隔邻。他们像移动的舆图，熟谙城市中避讳的边际和短促的近路，他们本色上也一直在寻找属于我方的倡导。

“非凡想把‘小哥加油站’建得像骑手的家同样，是小哥们共同的客厅，大师整个换取、整个成长、相互追随。”共青团北京市向阳区委兼职副文书、北京市向阳区青少年社会责任协会秘书长马恒说。

“小哥加油站”开张初期，比拟苟简。第一场“小哥心愿恳谈会”上，有东说念主冷漠但愿装个空调，现场的又名爱心东说念主士曾经是又名骑手，他当即决定捐助两台空调。

目前，北京开设了近千家有关服务局面。团北京市委下层组织建立部有关厚爱东说念主暗示，下一步将依托点位，攥紧变成新服务群体需求服务清单，为新服务群体提供更精确的复旧。

传递亲情、相接爱心精确服务触达更多小哥

团中央社会磋议部鼓舞将组织建在小哥们的身边，在世界积极鼓舞建立快递、外卖行业的团组织，建立共青团主导的后生社会组织。“将服务的触角掩饰到更多小哥身边，让他们大约感受到更多复旧、良善和力量。”孟彤说。

外卖骑手许博是“小哥加油站”里的熟模样，在北京“漂”了8年，打过好多份工，当过厨师、作念过交易。

许博租住在费家村不足18平方米的小屋欧博色碟，“莫得客厅，莫得窗户”，但他当下最大的纳闷是如何与9岁的男儿增进父子心理。

“平时王人是爷爷带他，男儿跟我换取很少，连视频电话也不肯和我打。”关于男儿的生分和疏离，许博感到很无力。平时，唯一逢年过节才能和男儿再见，他不知说念该若何改善父子心理，“此次放暑假，想让爷爷带他来北京转转，可爷爷最近风湿病犯了，没法外出。”父亲出不去，男儿又闲不住，这可把许博难住了。

“像许博同样为子女护理问题发愁的外卖小哥不在少数。”马恒说，“调研中，有42.6%的外卖小哥暗示有子女解说需求。”

通过接续跟踪调研，马恒发现小哥群体中庸孩子、家东说念主分开的情况比拟广泛，孩子在故乡，小哥一个东说念主在城市里飞舞。

针对这一情况，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会在主题解说本领，依托“小哥加油站”入部属手经营“红围巾暑期成长营”。在暑假本领，把小哥的孩子接过来，让他们看一看父母的职业，看一看父母责任的城市。

7月10日，“小哥加油站”首期“红围巾暑期成长营”开班了，10多名外卖小哥给我方的子女报名插足，开启了为期一个星期的城市环游体验。许博给男儿也报了名，“果然省不少心，白日不错宽心跑单了”，他连声夸赞。

高丰的太太董婉秋是小哥加油站里的社工。这个暑假，她的任务主若是帮小哥们带孩子，“嗅觉很有成就感”，10多个小一又友的欢声笑语，让“小哥加油站”淆乱起来，充满活力。

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董婉秋把“小哥加油站”的看成室派遣得面貌一新，为注重孩子们磕碰，她把敏感的木质桌角用海绵条包裹起来，“团组织还帮咱们找到北京中医药大学的学生当志愿者，教导孩子们写功课，还给孩子们开办科普学问小课堂。”

“此次报名‘红围巾暑期成长营’的孩子年岁7岁在14岁之间，咱们带他们去天安门广场参不雅，下野业体验馆换装感受百行万企的责任……”在董婉秋的手机相册里，崇拜着许多孩子们插足看成时的笑容。

让许博感到喜跃的是，当今孩子和他越来越亲近了，“一趟家他就和我迫不足待地分享一天的见闻，前些天他还和我聊以后的盼望，说想当音乐家，也能像‘小哥加油站’里的老诚们同样唱出入耳的歌。”

在主题解说真切开展的配景下，世界各地团组织纷纷为外卖骑手、快递小哥等新服务群体发起暑期孩子托管服务，为他们传递亲情、相接爱心。

孟彤先容，在上海开张的“未爱小屋·蓝e站”，援救复旦大学、华东师范大学等学校志愿服务基地的优质志愿服务资源，提供入户探访、个案打扰、课后服务、家庭解说课程等服务。在共青团江苏省委指导下，无锡市、常州市、南通市、扬州市等地团组织免费就近开设300多个暑托班，建立管事、手工、科学实验、传统文化、红色解说、创意好意思术等课程。

除了帮骑手们处治目前难题，针对外卖小哥的职业远景等问题，世界各地各级团组织也集想广益，献计献计。“通过东说念主大代表、政协委员面对面的看成、青少年神志商榷和法律援助热线，还有在各个门店站点的探听慰问看成，实时掌捏这些小哥们新的成长发展条款，大约更精确地，更有针对性地修起这些诉求。”孟彤说。

北京市倡导启动为外卖骑手量身定制的“2023年新后生学堂骑手班”，为他们培育学历和发展手段搭建平台，并诞生“骑手奖学金”，给以通过入学历练的骑手50%的膏火补贴。

常凯征集的调研数据露馅，“近七成骑手的学历是大专以下，近四成骑手但愿通过学历解说得得手段培育，其中最受接待的两项手段为电商计议和视频编著，占比近四成。”

最近，高丰想学习“物流经管”，常凯则想顺利通过“社会责任师”的历练，赢得及格文凭。

“小哥加油站”还但愿有暖心到“胃”的举措。

从5月起，共青团北京市委筹备为外卖小哥提供“爱心餐食”。“小哥们不舍得用钱，不时将每顿饭的预算阻挡在13元以内。咱们非凡想找一户爱心商家不错给小哥们提供10元以内荤素搭配的实惠餐食，咱们一直在努力压廉价钱，要让小哥吃饱吃好。”高丰但愿，能有更多爱心公益组织柔顺到他们，提供暖心暖胃、物好意思价廉的爱心餐。

“通过此次主题解说，咱们加紧完善鼓舞对外卖小哥等新服务群体的各项帮扶责任，为奔走的小哥‘加油’助力。”马恒暗示。

城市与骑手双向奔赴，开释善意配合

在孟彤看来，建在外卖小哥“活命圈”里的“小哥加油站”，正逐步拓宽更多功能，这里不仅是“交友会客厅”的连心站，亦然为小哥们排纷解难的功能站，更是将小哥们凝华起来的“能量”站。

一个权贵变化是，不年少哥“白云苍狗”成为“衖堂管家”“好意思好向阳骑士”，成为下层城市治理的参与者、助力者。

高丰是个公益达东说念主。一次，他在回家的路上遭遇整个车祸，他把3个眩晕的东说念主从侧翻漏油的车底“拉”了出来。还有一次，他在跑单途中，看到一个骑单车的女生跌倒在路边，他“顺道”把她送到了病院……“许多公益王人是顺遂的小事儿，成竹于胸。”高丰说。

第九次世界员工队列情景侦探数据露馅，世界新服务形态管事家8400万东说念主。他们是外卖员、快递员、家政服务员，也会是“衖堂管家”“民情前哨”。

2022年12月，放寒假的中国矿业大学大四学生肖鑫宇在家里刷入部属手机，一则北京紧缺骑手的新闻诱骗了他。“我从小在北京长大，对这个城市有心理，服务了别东说念主也不错补贴家用，是件善事儿。”肖鑫宇成了又名兼职外卖骑手。

北京冬天寒风透骨，肖鑫宇一干即是12个小时。他履历过多样情况：电动车断电、推车3公里送单、在寒风中恭候收件东说念主两小时才送完一单。

肖鑫宇的父亲是名网约车司机，“父亲以前频繁跟我说没时期纪念吃饭，当今我终于集结了，知说念他相等繁重，运转学会体谅他。”肖鑫宇说。

新冠疫情本领，肖鑫宇通过接单匡助了好多东说念主。又名主顾向肖鑫宇乞助，说我方的姥姥咳嗽得很猛烈。接到电话后，肖鑫宇立即赶往20多公里之外的石景山区。到了老东说念主家，若何叩门王人得不到修起。他驰念茕居的老东说念主出事，通过社区东说念主员的匡助，最终把药送到了老东说念主手里。

“每次匡助到东说念主，我王人相等欣忭，感到我方的职守心和相识力王人增强了。”能对这个城市尽一份“管家”的职守，肖鑫宇很自重。

常凯的另一个身份是世界青联委员，在他看来，好多小哥能随处随时拍照上传一些不漂后形势，实时发现环境卫生、分娩活命安全等问题，助力处治城市下层治理的“终末一公里”难题。

他频繁召集小伙伴们整个边嗑瓜子边辩论，如安在送单的时候，作念些力所能及的事。聊天时，他频繁能听到一些暖心的霎时：有的小哥跑单时看到老东说念主迷途，会把老东说念主送回家；有的小哥送睡偏激的高考生到科场；有的小哥发现路上掉了一个钱包，立地关连寻找失主；有的无偿为茕居孤寡老东说念主送餐……

送单时，常凯频繁有“职守心爆棚”的时候，一次配送途中，他看到不少分享单车占用了公交车专用说念，等车的乘客不得已站到了行车说念上，他合计相等危境，赶快跑当年把分享单车挪到该停放的场所。

常凯认为，“外卖小哥在他东说念主需要匡助的时候，也会义无反顾，挺身而出，承担属于咱们的社会职守。外卖小哥是宽泛的昂然者，要骑好每一段路，送好每一份单，作念好每一件事。”

主题解说本领，团中央社会磋议部在开展调研中发现，如今越来越多小哥已变成街说念住户的“好邻居”，下层治理的“新伙伴”。

孟彤把骑手们比作身边最熟谙的生分东说念主，在她看来，骑手们正在成为社区活跃的新住户，在民情汇集、民生改善和社区服务方面发扬着述用，“今后共青团将率领着这些快递小哥、外卖小哥群体，愈加积极地投身下层社会治理。”

在常凯心里，“小哥加油站”的作用，不仅是服务，还包括指导骑手从不闯红灯、不逆骑，指导他们参与社会的公益管事，作念城市的“衖堂管家”，作念好“顺手公益”，用温度呈报城市的良善。

“如今，越来越多的东说念主继承他们在全球局面休息，乘坐公用电梯。咱们但愿骑手大约受到社会尊重，被城市温煦以待，这是一个双向奔赴的历程。”马恒说。

中青报·中青网记者 戴月婷 实习生 赵雪霏 源流：中国后生报欧博色碟